Les photos de votre preuve d'achat doivent être intégralement lisibles de haut en bas pour permettre le remboursement.

Pour cela, assurez-vous de plusieurs points :
  • Le ticket doit être dans une zone suffisamment éclairée
  • Votre ticket de caisse doit être posé à plat afin d'éviter tout reflet
  • Si votre ticket est très long, ne prenez pas une photo de trop loin, dans ce cas privilégiez la prise de plusieurs photos (vous avez la possibilité de nous en envoyer plusieurs à la suite)
  • Ne pliez ou découpez pas votre ticket de caisse

Pour les demandes de remboursement sur des achats en ligne, le mieux est de nous envoyer le fichier PDF de votre facture ou faire des caputures d'écran de votre facture digitale mais ne faites pas des photos de votre écran d'ordinateur avec votre téléphone car la qualité sera mauvaise.

À tout moment, vous pouvez retourner dans la rubrique "Mes achats" pour ajouter des photos supplémentaires sur une demande de remboursement en cours.