Heb je een product gescand maar de app zegt dat deze niet in aanmerking komt voor een aabieding? Lees de voorwaarden grondig door van de aanbieding om zeker te zijn dat het product dat je vast hebt hetzelfde product is van de aanbieding. Let op de inhoud, verpakking, smaak, grootte, enz.

Denk er ook aan om de functie "Verifieer een barcode" te gebruiken door te klikken op het spaarvarkentje in de menubalk onderaan om zeker te zijn dat je het goede product hebt alvorens je het koopt. Je kunt ook de barcode cijfers controleren die in de applicatie staan, en kijken of deze dezelfde zijn als op het product: als er een verschil is, dan zal de scan niet werken.

Afhankelijk van de positie van de streepjescode in het product, moet u het misschien een paar keer proberen.

 Controleer dat je de toegang tot je fotocamera hebt gegeven aan Shopmium. Zorg er voor dat je telefoon de autofocus heeft, dit is nodig om de barcode te kunnen scannen. Download de laatste versie van de mobiele applicatie op je telefoon. Je kunt ook proberen om de applicatie te herlanceren (door je volledig af te melden en opnieuw aan te melden).

Als dat nog steeds niet werkt en je denkt dat je product ten onrechte wordt afgekeurd, neem dan contact met ons op en stuur ons een volledige foto van het product (voor + achterkant met de streepjescode).